Yuriria, Gto., a 14 de diciembre de 2021.- "La calidad en el servicio en la Administración Pública y su impacto en la competitividad de Yuriria" es el curso que brindó la Universidad de Guanajuato (UG) a las y los funcionarios municipales de las distintas dependencias, direcciones y coordinaciones.
El curso fue impartido por la Dra. María Mercedes León Sánchez, profesora del programa de la Licenciatura en Gestión Empresarial, quien además se desempeña como Coordinadora General Administrativa en el Campus Irapuato – Salamanca (CIS) de la UG.
Durante dos días, con 12 horas de trabajo presencial, la docente explicó a las y los funcionarios municipales y también a varios integrantes del Honorable Ayuntamiento, el enfoque que la administración pública puede dar para encaminarse hacia una administración inteligente y más competitiva.
La ponente consideró que las y los integrantes de la administración municipal son un equipo que comparte un proyecto y una visión, por ello puede estar capacitado para aumentar la calidad del servicio.
La Dra. León inició al describir los factores que determinan la categoría de Pueblo Mágico, como es Yuriria. Luego explicó como el liderazgo, el compromiso organizacional y los recursos humanos coadyuvan en la calidad de la administración pública.
Otros temas desarrollados fueron la satisfacción del cliente como medida de calidad, las relaciones interpersonales en la calidad de la administración pública, el clima organizacional, y para cerrar reflexionó acerca de la administración pública y la competitividad regional.
En el primer día de trabajos, el Dr. Armando Gallegos Muñoz, Rector del CIS en conjunto con la Presidenta Municipal, Ma. de los Ángeles López Bedolla y el Director del Departamento de Estudios Multidisciplinarios, Dr. Igor Guryev, dieron la bienvenida a las y los participantes al curso, el cual fue solicitado por la presidenta municipal, quien busca una mejora continua en los servicios que se brindan a la población.
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